FAQ

FAQ, veel gestelde vragen over onze kerstpakketten

Hieronder vindt u een lijst waarin veel gestelde vragen over onze kerstpakketten en diensten zijn opgenomen. Deze vragen staan in categorieën. Wanneer u op een vraag klikt, komt het antwoord meteen tevoorschijn. Staat uw vraag er niet bij, stuur dan een e-mail naar [email protected] of bel tijdens kantooruren met onze klantenservice 088 0225 280.

Vragen over het doorgeven van een bestelling kerstpakketten

Hoeveel kerstpakketten moet ik minimaal bestellen?
Is het aanvragen van een offerte voor kerstpakketten gelijk aan het plaatsen van een bestelling?
Hoe kom ik erachter of mijn online bestelling kerstpakketten goed bij Kerstpakkettenkiezer ontvangen is?
Wat is de uiterlijke besteldatum voor kerstpakketten?
Zijn jullie kerstpakketten altijd voorradig

Vragen over het bezorgen van kerstpakketten

Weten jullie welk dagdeel de kerstpakketten bezorgd worden?
Moet ik betalen voor het transport van de kerstpakketten?
Hoe bezorgt Kerstpakkettenkiezer uw kerstpakketten?
Ik heb meerdere varianten pakketten besteld, maar bij de levering zijn niet alle varianten pakketten geleverd. Hoe kan dit?

Klachten

Een product uit een kerstpakket is in gebreken?
Hoe wordt er omgegaan met klachten over onze diensten of kerstpakketten?

Overige vragen

Heeft u een brochure?
Ik heb een andere vraag

Vragen over de betaling van uw kerstpakketten

Wanneer moet ik mijn kerstpakketten betalen?
Is achteraf betalen mogelijk?
Hoe kan ik een offerte op laten maken?

Hoeveel kerstpakketten moet ik minimaal bestellen?: Wij hanteren geen minimum aantal pakketten. Echter hebben wij wel een minimum orderbedrag van €150,-.
Is het aanvragen van een offerte voor kerstpakketten gelijk aan het plaatsen van een bestelling?: Nee, pas wanneer u akkoord geeft op de vrijblijvende offerte en deze correct ingevuld en ondertekend naar ons terugstuurt, is het een officiële bestelling van kerstpakketten. Het terugsturen van de offerte kan per post, e-mail of fax.
Hoe kom ik erachter of mijn online bestelling kerstpakketten goed bij Kerstpakkettenkiezer ontvangen is?: Wanneer u tijdens kantooruren een bestelling kerst pakketten aan ons doorgeeft, ontvangt u zo snel mogelijk een bevestiging van ons. Heeft u niets van ons gehoord, of heeft u vragen over uw bestelling? Bel dan tijdens kantooruren naar onze klantenservice 088 0225 280.
Wat is de uiterlijke besteldatum voor kerstpakketten?: Bestellen kan altijd! Zelfs tot 23 december. Let op: zolang de voorraad strekt.
Zijn jullie kerstpakketten altijd voorradig?: Wanneer een kerstpakket onverhoopt uitverkocht raakt, vermelden wij dit bij het desbetreffende kerstpakket op onze website

Vragen over het bezorgen van kerstpakketten

Weten jullie welk dagdeel de kerstpakketten bezorgd worden?: U kunt vooraf uw voorkeur aangeven. Hiermee proberen we zoveel mogelijk rekening te houden. Helaas weet onze afdeling transport niet hoe laat uw kerstpakketten precies bij u zijn. Wel kunt u er zeker van zijn dat wij de kerstpakketten bezorgen op de door u aangegeven dag. Wij bezorgen tussen 8.00 uur en 18.00 uur.
Moet ik betalen voor het transport van de kerstpakketten?: Bij een bestelbedrag boven de €600,- excl. btw betalen wij de transportkosten voor u. Voor het transport van kerstpakketten met een bestelbedrag onder de €600,- excl. btw brengen wij €45,- in rekening voor leveringen in Nederland en €70,- voor leveringen in Beglië. Huis-aan-huis bezorging is mogelijk. Hiervoor gelden andere tarieven. Bel voor meer informatie naar onze klantenservice 088 0225 280.
Hoe bezorgt Kerstpakkettenkiezer uw kerstpakketten?: Wij leveren de kerst pakketten op de benedenverdieping van uw organisatie. Wij leveren de kerstpakketten in passende cadeauverpakkingen. Wij bezorgen uw kerstpakketten op pallets.
Ik heb meerdere varianten paketten besteld, maar bij de levering zijn niet alle varianten pakketten geleverd. Hoe kan dit?

Klachten

Een product uit een kerstpakket is in gebreken?: Op al onze artikelen zit fabrieksgarantie. Wilt u gebruik maken van deze garantie, stuur dan een e-mail met daarin de vermelding van het probleem naar onze klantenservice. Zij laten u binnen enkele werkdagen weten hoe zij verder handelen. Wilt u geen beroep doen op de fabrieksgarantie maar heeft u wel behoefte om iemand te spreken over een bepaald product in een kerstpakket? Bel dan naar onze klantenservice 088 0225 280. Zij beoordelen uw klacht en zoeken eventueel naar een oplossing voor uw probleem. U kunt een product met gebreken altijd retour zenden. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. Na ontvangst sturen wij u kosteloos een nieuw product terug. In onze algemene voorwaarden vindt u meer informatie over het retourneren van producten.
Hoe wordt er omgegaan met klachten over onze diensten of kerstpakketten?: Wij streven ernaar onze diensten perfect uit te voeren. Wanneer er door mensenwerk of technische problemen iets mis gaat, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice 088 0225 280. Zij gaan proberen uw klacht zo goed mogelijk op te lossen. Kerstpakkettenkiezer is aangesloten bij Thuiswinkel Keurmerk. Wij houden ons ten alle tijden aan de strenge kwaliteitseisen die dit keurmerk stelt. Daarom garanderen wij een correcte afhandeling van uw bestelling kerstpakketten. Bij klachten of geschillen kunt u terugvallen op de voorwaarden die Thuiswinkel Keurmerk stelt.

Overige vragen

Heeft u een brochure?: Wij zijn drie van de grootste kerstpakkettenleveranciers in Nederland en daarom kunt u zich vast voorstellen dat het aanbod kerstpakketten op Kerstpakkettenkiezer te omvangrijk is voor een brochure. Dankzij onze handige zoekfilter, kunt u ondanks ons grote aanbod toch gemakkelijk en snel het beste kerstpakket vinden.

Ik heb een andere vraag: Als uw vraag er niet bij staat, verzoeken wij u tijdens kantooruren contact op te nemen met onze klantenservice, 088 0225 280. E-mailen kan altijd, wij beantwoorden al uw vragen tijdens kantooruren.

Vragen over de betaling van uw kerstpakketten

Wanneer moet ik mijn kerstpakketten betalen?: U dient uiterlijk 7 dagen voor de bezorgdatum van uw kerstpakketten te betalen. Wanneer wij uw opdracht hebben ontvangen, sturen wij u een opdrachtbevestiging en factuur toe zodat u voldoende tijd heeft om deze in uw administratie te verwerken. Stagnatie in de betaling en daardoor te late aflevering van uw opdracht kan zo worden voorkomen.
Is achteraf betalen mogelijk?: Nee, u dient uiterlijk 7 dagen voor de bezorgdatum van uw kerstpakketten te betalen.

Hoe kan ik een offerte op laten maken?
1. Via de offertemodule in het winkelmandje kunt u eenvoudig een offerte aanvragen. Plaats de producten in het winkelmandje, en druk vervolgens in het winkelmandje op de offertebutton.

2. Verzoek uw offerte via de mail.

3. Verzoek uw offerte via het contact formulier.